Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

Bij een online aankoop heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je zonder reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Mail hiervoor naar info@nayvune.com en vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar:

NAYVUNE
Van Schuijlenburchstraat 54
2614 CB Delft
Nederland

Verpak glazen potten zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor jou. De kosten hangen af van de vervoerder die je kiest.

Verzegelde honingpotten
Voor een verzegelde honingpot waarvan de verzegeling na levering is verbroken, geldt het herroepingsrecht niet als de pot daardoor om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te nemen. Bij een intacte verzegeling blijft de wettelijke bedenktijd gelden. Dit doet niets af aan je rechten als er iets mis is met het product.

Terugbetaling
Bij een volledige retour betalen we de aankoopprijs en de kosten van onze standaard bezorging terug. Kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeven we niet terug te betalen. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product
Is een pot beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets anders mis? Mail naar info@nayvune.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We zorgen voor een passende kosteloze oplossing. Eventueel noodzakelijke retourkosten zijn dan voor ons.

Modelformulier voor herroeping
Je mag dit formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Stuur het naar info@nayvune.com of naar het retouradres hierboven.

Aan NAYVUNE: hierbij deel ik mee dat ik de aankoop van de volgende producten herroep.

Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:

 

Retour of annulering aanvragen? Ga naar https://shopify.com/105847914844/account en log in met het e-mailadres van je bestelling.